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常见问题

Q

箱体内部画面位置/颜色异常/颜色不对

A

故障原因：
1、箱体对开/多开/自定义HUB口设置与箱体设计不符；
2、接收卡工作模式（数据分组模式没有选对）。

问题排查：
重新编辑箱体程序HUB口/HUB地址。
Q

大屏中出现个别箱体亮度不一致 /颜色不一样

A

故障原因：
1、箱体中接收卡固定亮度不一样；
2、箱体中接收卡程序不一样；
3、箱体不是同一批次；
4、箱体供电不足。

问题排查：
1、通过统一调试接收卡亮度达到同一亮度值；
2、进入“硬件信息”界面检测所有接收卡是否为同一FPGA程序，如果不是，请对其升级或更换；
3、检测箱体电源及批次。
Q

对接收卡智能设置时不受控或者走点结束后显示异常

A

故障原因：
1、芯片类型、译码芯片等模组基本信息选择错误；
2、接收卡固有程序不支持所调试的大屏模组，默认通用芯片选择“常规-2”走点。

问题排查：
1、检查模组信息与智能设置界面参数是否匹配；
2、接收卡出厂默认支持通用芯片，如果是PWM等特殊芯片，就需要对接收卡进行升级处理；
3、RC32选择“启用V50卡扩展模式（1组3线）。
Q

找不到接收卡/ 接收卡数量为0

A

故障原因：
1、大屏箱体连接网线没有连接或没有接触好；
2、接收卡底层程序丢失/坏卡。

问题排查
1、检查网线是否断开/脱离以及控制卡的供电情况；
2、更换新的接收卡。
Q

找不到发送卡/ 不能通讯

A

故障原因：
1、USB线没有插好，硬件通讯故障；
2 、USB驱动没有安装好；
3、发送卡供电是否正常；
4、发送卡程序丢失。

问题排查：
1、重新插拔USB线；
2、检查USB线及电脑USB接口；
3、重新安装调试软件（包含USB驱动）；
4、重新更换发送卡。
Q

部分箱体显示慢几帧

A

故障原因：
1、接收卡程序没统一版本；
2、前端处理器视频源给到不同发送卡的画面不同步；
3、接收卡是不同的硬件版本。

问题排查：
1、升级接卡程序为统一版本；
2、找处理器厂家协助调试；
3、换成统一版本。
Q

探测不到接收卡

A

故障原因：
1、网线没有连接好（或者网线损坏）/质量差；
2、接收卡没有程序；
3、接收卡有程序没信号；
4、转接板网口有问题；
5、网线太长；
6、接收卡网口损坏；
7、可能是发送卡网口出现故障；
8、可能是软件版本过高，接收卡硬件版本太低。

问题排查：
1、将网线接好（更换一条好的网线）；
2、给接收卡烧写程序或者换卡；
3、换接收卡；
4、将网口修好或者更换转接板；
5、更换长度100米以下的超五类网线；
6、更换接收卡排查接收卡硬件问题；
7、若更换网线到其他网口可探测到接收卡，那么确定是网口问题，需更换发送卡或选择其他网口；
8、需使用老版本软件进行探测。
Q

探测接收卡不全，但是屏显示正常

A

故障原因：
1、没有探测到的接收卡程序跟其他卡的程序不一样；
2、网线有问题，误码率很高；
3、软件版本不对；
4、T6和FPGA卡混用。

问题排查：
1、将程序升级到一样的；
2、换一条好的网线；
3、下载官网最新软件尝试；
4、T6卡和FPGA卡分开调试固化。
Q

接收卡亮度不一致

A

故障原因：
1、接收卡程序版本不统一；
2、接收卡亮度值不一样；
3、接收卡伽马值不一样；
4、接收卡硬件问题；
5、接收卡程序问题；
6、模组配置文件亮度有效率不一样。

问题排查：
1、升级统一版本程序；
2、在软件处重新发送接收卡亮度值；
3、在软件处重新发送伽马值；
4、更换接收卡；
5、在软件处一键恢复出厂设置；
6、调节程序统一亮度有效率。

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