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常见问题
frequently asked question
  • Q
    大屏没图像显示 /显示“DVI未连 接”
    A
    故障原因:
    1、DVI线没有连接好;
    2、显示卡属性没有设置为复制模式。

    问题排查:
    1、检查DVI线;
    2、设置显示卡为复制模式。
  • Q
    LED屏幕黑屏
    A
    故障原因:
    1、部分模组黑屏:可能模组坏了,电源芯片部分故障;
    2、可能转接板接口存在问题;
    3、可能接收卡坏了,电源灯/信号灯显示异常;
    4、发送卡网口损坏,没有图像输出;
    5、部分模组黑屏可能开启了校正;
    6、可能电源故障或者电源端子线没接;
    7、前端视频源无信号;
    8、接收卡亮度为0;
    9、网线接触不良;
    10、若是以网口为单位黑屏,可能是网口通讯原因;
    11、若是以箱体为单位,部分箱体黑屏,可能是箱体与箱体之间网线连接不稳固,或者网线还是网口故障;
    12、可能是箱体的接收卡的程序版本号不合适;
    13、若黑屏的现象只存在某一两个箱体上,可能是接收卡故障导致的;
    14、若黑屏的现象以模组为单位,可能是排线接触不良/模组或排线接口针脚损坏;
    15、可能电源线坏掉;
    16、排线接到了输出口(安装现场新手易犯的错误)  。



    问题排查:
    1、更换(维修)模组;对调好的模组,确认故障维修;
    2、更换转接板或者维修有问题的接口;
    3、对调接收卡确认故障;更换接收卡;
    4、对调发送卡网口排查,确认故障;更换发送卡;
    5、关闭校正(开启校正后如果没有校正值,系统会发值为0的数据到大屏上,所以屏幕会黑掉);
    6、检查或替换电源;
    7、探测发送卡信号或者对调DVI线,确认视频源有无问题;
    8、屏幕控制--更改所有通道亮度值;
    9、探测接收卡信息检查网线通讯状态;拔插网线;
    10、查看箱体的接收卡是否闪烁。尝试更换接收卡,若不闪,则是网线问题;若接收卡闪,则是发送卡对应网口问题;
    11、查看黑屏箱体的接收卡是否闪烁,根据闪烁与不闪烁的位置确认故障位置,更换箱体接收卡或者更换网线;
    12、检查硬件/软件版本一致性,探测接收卡,升级到统一版本程序;
    13、将怀疑有故障的接收卡与显示正常的接收卡互换位置,若异常现象跟着接收卡走动,则是接收卡故障导致的现象(无其他参数等设置问题时),更换接收卡即可解决;
    14、更换排线或者更换模组;
    15、检查或更换电源线,对调模组;
    16、检查模组的输入与输出接口标示  。
  • Q
    LED屏幕局部闪屏
    A
    故障原因:
    1、可能是参数上刷新太高;
    2、可能数据时钟或灰度时钟太高;
    3、模组或转接板接口损坏;
    4、接收卡坏了;
    5、接收卡程序有问题;
    6、存在误码率;
    7、发送卡损坏;
    8、若是在一台发送卡的范围内出现此问题,有可能是前端信号输送的问题
    9、若现象只存在于单卡部分模组上闪点;
    10、接收卡安装不规范,焊点接触到钢结构;
    11、排线接触不良;
    12、电源电压不稳。

    问题排查:
    1、将刷新降低,调整时钟;
    2、降低数据时钟和灰度时钟;
    3、更换(维修)模组或转接板接口;
    4、对调接收卡确认问题,更换接收卡;
    5、更换支持的程序;
    6、探测是否有误码率,检查网线连接情况/转接板是否虚焊;
    7、更换发送卡网口排查;
    8、分别与其他显示正常的发送卡更换信号线和信号输出口,若是现象跟着硬件移动,则可以确定是硬件故障问题,需要更换硬件 ;
    9、调整参数数据时钟相位;
    10、检查接收卡安装情况,后面加纸板或是珍珠绵;
    11、更换发送卡网口排查;
    12、检查电源电压输出,更换新电源。
  • Q
    同一个参数,部分箱体模组颜色显示不正常
    A
    故障原因:
    1、这部分箱体跟其他箱体不是同一批次的,显示会有色差;
    2、模组或者转接板硬件问题,可能缺少元器件;
    3、显示不正常的部分箱体程序不一样。

     问题排查:
    1、可做批次调整,将整体亮度调节的接近;
    2、跟显示正常的箱体的硬件做对比,找出硬件上的差异并将硬件改到一样;
    3、将这些箱体的程序升级到跟其他箱体程序一样的。
  • Q
    二合一处理器U盘播放黑屏
    A
    故障原因:
     1、处理器固件程序问题;
     2、视频过大超过1080P;
     3、视频格式不对;
     4、U盘格式不是FAT32; 
    5、U盘为系统盘有两个分盘;
     6、U盘接口为3.0; 

    问题排查:
     1、升级处理器最新程序;
     2、通过视频格式转换软件,转换降低视频分辨率;
     3、通过视频格式转换软件,转换成MP4格式; 
    4、格式化U盘更改U盘格式为FAT32; 
    5、格式化U盘并更改合并一个盘;
     6、更换2.0接口的U盘。